La numérisation avec un plan B : la normalisation plutôt que les facteurs de coûts

Que ce soit lors de salons professionnels, de conférences ou d’autres événements, tout le monde parle de « numérisation ». Mais que signifie réellement ce terme ? En réalité, il est souvent utilisé comme un simple mot à la mode et un terme générique pour dire « cela va coûter cher ». Pourtant, la numérisation des processus métier ne doit pas nécessairement être coûteuse ni complexe : en effet, alors que de nombreuses entreprises vantent des « solutions sur mesure », la plupart des besoins réels peuvent souvent être satisfaits par des solutions standard. Mais comment ce décalage s’est-il produit ? Examinons les deux options possibles pour la mise en œuvre d’un tel projet de numérisation.

Le « Plan » classique ne consiste pas à réinventer la roue, mais à concevoir le véhicule adapté lorsque la route elle-même est nouvelle. Le développement sur mesure devient indispensable lorsque les organisations sont confrontées à des modèles économiques uniques, doivent intégrer des infrastructures existantes ou cherchent à se démarquer pour en faire un atout stratégique.

Dans ces cas-là, le développement sur mesure n’est pas un luxe, mais un investissement à long terme dans l’autonomie. Les agences jouent ici un rôle crucial : elles transforment une connaissance approfondie du domaine en une architecture technique que les solutions standard ne peuvent tout simplement pas anticiper.

Réussir un développement sur mesure ne signifie pas « tout construire à partir de zéro ». Il s’agit de concevoir des interfaces intelligentes entre les normes existantes et la logique spécifique à l’entreprise — afin que la couche sur mesure devienne une couche d’innovation, et non un cauchemar de maintenance.

Les meilleurs projets sur mesure s’inscrivent dans une démarche modulaire : réutiliser là où cela a du sens, personnaliser là où cela crée de la valeur.

Affirmation audacieuse : pratiquement tous les problèmes liés à la numérisation ont déjà été résolus d’une manière ou d’une autre. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit des besoins des entreprises du secteur des PME ou des grandes entreprises. Les solutions standard et la personnalisation ne s’excluent pas mutuellement : ce n’est pas parce que vous vous appuyez sur une solution standard pour répondre à la plupart de vos besoins que vous ne pouvez pas ajouter des fonctionnalités supplémentaires via des extensions personnalisées.

Le recours à des solutions standard ne signifie pas renoncer à des fonctionnalités, mais utiliser les ressources de manière raisonnable et ciblée. Si une solution standard couvre 80 % de vos besoins, utilisez-la. Les 20 % restants peuvent être complétés de manière ciblée, ce qui s’avère plus efficace et durable.

Autre avantage : le recours à des solutions open source éprouvées évite la dépendance vis-à-vis d’un fournisseur et offre une grande flexibilité dans le choix des prestataires ainsi qu’une grande facilité de changement. Une communauté solide soutient en outre le développement continu de tous les composants pertinents, garantissant ainsi que les clients finaux ne se retrouvent pas soudainement confrontés à des impasses techniques.

Un coup d’œil au secteur public montre que cette approche fonctionne non seulement pour les PME, mais aussi pour les environnements administratifs complexes. En 2023, le ministère fédéral de l’Intérieur et de la Sécurité intérieure (BMI) et le Centre fédéral des technologies de l’information (ITZBund) ont décidé de baser la dernière version du Government Site Builder (GSB11) sur le CMS TYPO3 dans le cadre de leurs mesures de consolidation des services. Par cette décision, les deux institutions ont non seulement souligné la pertinence et la raison d’être des solutions open source dans le secteur public, mais ont également marqué un tournant en s’éloignant des logiciels propriétaires financés par l’argent des contribuables. Après tout, l’argent public devrait toujours servir à financer du code public – n’est-ce pas ?

Beaucoup de choses se sont passées dans le cadre du projet GSB 11 depuis que cette décision a été prise il y a deux ans : les premiers projets ont été migrés avec succès et, lors de la Smart Country Convention de cette année, l’initiative a été récompensée non pas par un, mais par deux prix lors du concours open source organisé par l’Open Source Business Alliance :

• Vainqueur dans la catégorie « applications administratives internes »
• Vainqueur du vote de la communauté

Ces prix témoignent non seulement de la pertinence du projet dans le travail quotidien, mais aussi du soutien apporté à cette solution par la communauté active de TYPO3. Vous trouverez un aperçu des migrations GSB 11 déjà menées à bien ici ou en exclusivité lors de la conférence TYPO3 2025 qui se tiendra cette année à Düsseldorf.

L'équipe à l'origine du projet GSB d'ITZBund est sur scène à la Smart Country Convention pour recevoir ses prix dans le cadre du concours Open Source.

On entend souvent, lors de divers événements, que les entreprises délaissent TYPO3 parce qu’elles ont besoin d’une solution « plus légère » et que TYPO3 serait trop puissant pour elles. Ce préjugé persiste, alors même qu’une excellente solution, adaptée précisément à ces cas d’utilisation, existe depuis plusieurs années : toujou. En tant que solution SaaS basée sur TYPO3, toujou allie les atouts d’un système de gestion de contenu moderne à l’efficacité d’un créateur de site web.

Le fournisseur se charge de la maintenance technique et du support du système, tandis que le client peut profiter de tous les avantages des créateurs de sites web classiques : les couleurs, les polices et les logos peuvent être facilement personnalisés, et plus de 150 éléments de contenu sont disponibles dès l’installation. Alors pourquoi renoncer à l’accessibilité, à une gestion de contenu pratique et aux fonctionnalités éprouvées de TYPO3 pour migrer vers des systèmes qui impliquent des compromis ? C’est vrai, il n’y a aucun argument valable en faveur de cette décision. Essayez-le par vous-même et constatez-le : websitebuilder.typo3.com.

Lors de l'analyse de vos besoins, adoptez une approche itérative. Au lieu d'essayer de créer une solution « tout-en-un », définissez les fonctionnalités d'un MVP (produit minimum viable) et examinez de manière critique s'il existe des solutions standard adaptées à vos besoins. Après tout, la numérisation ne doit pas nécessairement être un facteur de coûts : ceux qui privilégient la standardisation plutôt que la personnalisation parviendront à une numérisation plus durable, plus rentable et à l'épreuve du temps.